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对业务的热情意味着知道如何有效地倾听客户的意见,进而利用这些见解来加速增长。在制定全球企业客户满意度方法时,企业需要灌输一种以客户为中心的文化,从总部一直到一线。以身作则对于一个成功的客户满意度项目来 .....>>阅读全文<<
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